"السلام لا يعني غياب الصراعات , فالاختلاف سيستمر دائما في الوجود .. السلام يعني أن نحل هذه الإختلافات بوسائل سلمية عن طريق الحوار , التعليم , المعرفة , والطرق الإنسانية." -الدالاي لاما
قد يكون التعامل مع الخلافات والنقاش خلالها أمرًا صعبًا ومزعجًا في بعض الأحيان، خاصةً عندما يرفض الطرفان التراجع عمّا قيل أو حدث. ومع ذلك ، لا يجب أن تكون الخلافات مدمرة وسلبية دائمًا. يجب أن نتذكر أن الخلافات السلمية ممكنة أيضا.
يمكن أن تكون الخلافات أيضًا مفيدة وتؤدي لتوطيد العلاقات. إن طريقة بدء المحادثة لها تأثير واضح على مسار الخلاف وكونه مدمرًا أو مفيد. حتى إذا كان لديك تاريخ من الخلافات مع شخص أو مجموعة ما، يمكنك إطفاء شرارة الخلاف المحتملة قبل أن يصبح غير قابل للحل وربما يكون مدمرًا بشكل دائم.
عادة ما يقوم الخلاف المدمر على تمسك الطرفين برأيهما. يعتقد كل شخص أو مجموعة أنهم على حق. لا توجد رغبة في استكشاف وجهات نظر أخرى. ولذلك تصبح المحادثة منافسة لمن سيفوز بعدم الاستسلام. قد تكون هناك تهديدات أو إجراءات فعلية تُتخذ لإنهاء العلاقة خلال المحادثة. بعد انتهاء المحادثة، قد يتصرف أحد الطرفين أو كلاهما بشكل انتقامي ، مما قد يؤدي إلى تخريب وظائف أو علاقات كل منهما.
الطريقة الوحيدة لحل الخلاف هي أن يرغب كلا الطرفين في إيجاد حل تعاوني، سواء كان الحل عبارة عن فكرة جديدة أو تفاوض.
قد تعتقد أن الآخرين لن يتنازلوا أبدًا. ورغم ذلك، يمكنك إنشاء هذا الاحتمال ومنع الخلافات من السير بشكل مدمر من خلال وضع سياق إيجابي عند الدخول في محادثة صعبة.
لذا نشاركك فيما يلي 5 خطوات قد تساعدك في التعامل مع الخلافات:
شاهد: 5 فخاخ في الحياة عليك تجنبها
1. عبر عن تقديرك لاختلاف الأفكار
ادخل المحادثة على أمل تقوية العلاقة، وليس الرغبة في "الفوز" بأفكارك. في المنافسة ، هناك دائما خاسر. حتى فكرة أن شخصًا ما قد لا يعبر عن بعض حججه، هي فكرة تولّد نفاد الصبر والغضب.
بدلاً من ذلك ، شارك آمالك في أنه من خلال النظر في جميع جوانب الموقف ، يمكنك إنشاء طريقة جديدة للمضي قدمًا ولكنها تقدر مساهمة الجميع. عندما تكون نتائج الخلاف مفيدة لجميع الأطراف المتصارعة ، فإن الخوف من الخسارة يتضاءل.
2. احترم مواقف الآخرين حتى لو كنت لا توافق
قبل أن تشارك برأيك ، استمع باحترام إلى أفكار الجميع ، وقدّر وجهة نظرهم على أنها تأتي من تجربة مختلفة عن تجربتك. الاحترام يخلق الأمان النفسي. يتطلب الخلاف البنّاء أن يشعر الجميع بالأمان الكافي ليس فقط لمشاركة ما يؤمنون به ولكن لتحدي أفكار بعضهم البعض دون تصاعد المشاعر بشكل خطير.
عندما يشعر الناس أنه سيتم الحكم عليهم ، فإنهم يدافعون عن موقفهم بالدفاع أو الصمت. ابدأ المحادثة بإحساس الاحترام وتلقي وجهات نظرهم والاعتراف بما يشاركونه قبل أن تسأل عما إذا كان يمكنك مشاركة وجهة نظرك الآن أيضًا.
3. تعرف على مشاعر الآخرين من خلال مشاركة ما تشعر به
العواطف هي عناصر جسدية وحسية وحيوية. يعلّمك الخلاف البناء كيف تتعامل مع مشاعر الناس ومع أفكارهم كجزء من الحد من الصراع. حاول أن تشعر بما يشعر به الآخرون وشاركهم ما إذا كنت تقدر كونهم غاضبين أو محبطين أو ساخرين من الموضوع.
اقبل ردهم حتى لو قالوا أنك مخطئ. إذا كنت مخطئًا ، فلا يزال من الممكن أن يساعدهم التأمل الذاتي على فهم أنفسهم بشكل أفضل وما يحتاجون إليه من أجل الانتقال إلى خلاف بنّاء معك. على الأقل سيشعرون أنك تستمع وتهتم بما يكفي لتفهمهم.
شاهد: أشهر مقولات جوني ديب
4. البحث عن أوجه التشابه في الخلاف المطروح
يجب أن ننتبه على حد سواء لأوجه التشابه والاختلاف. ابحث عن الأرضية المشتركة - ما الذي يعتقد كلاكما أنه مشابه أو ما الذي يأمل كلاكما أن يبدو متشابهًا في النهاية؟
اجعل أوجه التشابه نقطة البداية لإيجاد حل وسط. ثم أخبر الطرف الآخر بما تريده كنتيجة نهائية. نأمل أن تحظى بالفرصة للمضي قدمًا وأنت تستكشف الاختلافات في ضوء أوجه التشابه.
5. جسّد المشاعر التي تريد الحفاظ عليها
هل تريد أن تشعر بالهدوء والفضول؟ ذكّر نفسك بما تريد أن تشعر به قبل بدء المحادثة. تخلص من انزعاجك أو خوفك. ثم أثناء التفاعل مع الطرف الآخر، لاحظ ما إذا بدأت تتوتر. تنفس ، تخلص من التوتر ، وتذكر:"الهدوء والفضول". راقب نفسك عندما يكون لديك الرغبة في المقاطعة أو تحمل عدوانية الطرف الآخر أو غضبه. حافظ على الشعور بالاحترام. تذكر النية الإيجابية التي تدفعك لبدء المحادثة في المقام الأول.
إذا كنت هادئًا وفضوليًا ومحترمًا للآخرين، فأنت في وضع يسمح لك بالتعرف على العواطف التي تحرك اختياراتهم بالإضافة إلى مراقبة اختياراتك. ستجد فرصًا لتقبّل أفكارهم واستكشاف مشاعرهم.
في ثقافتنا التنافسية ، لم نتعلم أبدًا أهمية إيجاد حلول أفضل من خلال التعامل مع الخلافات بدل تجنّبها. ومع ذلك ، إذا تمكنا من الدخول في محادثات تعكس رغبتنا في إيجاد طريقة للمضي قدمًا ، فيمكن للمحادثة أن تخلق بشكل تعاوني حلاً لا يقلل حدّة الخلاف فحسب، بل يحسن العلاقات ويكسب رضا جميع الأطراف.
.png)
إرسال تعليق